Шпаргалка: Управлении качеством продукции статистические методы и квалиметрия

Политика качества оформляется в виде заявления руководителя предприятия и включает в «руководство по качеству», которое предусматривает собой описание системы менеджмента качества предприятия и обязательно предоставляется заказчиком при заключении контракта. На формирование политики в области качества влияет:

1) ситуация на рынках

2) обстановка внутри предприятия

3) общее состояние экономики государства, в котором находится предприятие

4) достижение конкурентов

5) наличие инвестиций.

В условиях стабильного развития экономики, как правило, основным направлением политики в области качества, является разработки новых проектов и внедрение передовых технологий.

Планирование качества.

Данная область предусматривает собой деятельность, которая устанавливает цели, требования к качеству и элементы системы качества. В планирование входят:

1) предварительная оценка качества продукции

2) разработка программ качества

3) выработка положений по улучшению качества

Планирование осуществляется на двух уровнях:

1) Стратегическое планирование – предусматривает определение основных работ в области качества на перспективу; является частью общей стратегии предприятия, включает в себя распределение ресурсов и адаптацию к изменениям внешней среды. Стратегическое планирование, как правило, включается в политику предприятия.

2) Текущее планирование – предусматривает мероприятия, намечаемые не более чем на год (снятие с производства устаревших изделий, модернизация выпускаемых изделий, научно-исследовательская деятельность)

Организация работ по качеству.

Данная функция представляет собой построение структуры работ по качеству и обеспечению ее эффективного функционирования. При организации работ используется:

а) горизонтальное разделение труда по специализациям

б) вертикальное делегирование полномочий и ответственности по управлению построений структуры.

Организацию осуществляют в четыре этапа:

1) Разработка системы менеджмента качества – определение структур, входящих в систему их функций и управления ими.

2) Внедрение системы менеджмента качества – на этом этапе проводят внутренние проверки системы и ее доработку

3) Сертификация системы менеджмента качества – получение сертификата соответствия от авторского органа, который укрепляет позиции предприятия на рынках, так как дает дополнительную уверенность заказчикам в возможности предприятия стабильно обеспечивать требуемое управление качеством.

4) Плановые проверки – с целью поддерживания эффективного функционирования системы менеджмента качества.

7. Обучение и мотивация персонала

Данная функция объединяет две подфункции, совместное существование которых направлено на формирование активного и квалифицированного персонала, который вместе с материальной базой и организацией работ по качеству является основным из факторов качества.

Обучение.

Руководству необходимо обеспечить четкое понимание принципов качества, умение, верно проводить политику в области качества и осуществить стратегическое планирование с учетом внешних и внутренних факторов. Управленческому персоналу необходимо знать функции своих подразделений, методы их выполнения, понимать свою роль в общей системе менеджмента качества предприятия. В связи с этим при обучении руководящего и среднего управляющего персонала изготовляют следующие вопросы:

1) возникновение и развитие управления качества