Статья: Основы менеджмента: Теория и методика проведения преобразований

- формальном общем (собрания, совещания);

- формальном частном (заседания, переговоры);

- неформальном общем (общение, совместный отдых).

10. Отслеживание и совершенствование перемен.

Нет ничего постоянного, кроме перемен. Идея или организация начинает устаревать и загнивать с момента своего рождения. Любая компания должна быть достаточно гибкой и способной к изменениям. Организация должна постоянно адаптироваться под интересы рынка. По мере реализации плана перемен необходимо отслеживать изменения в работе организации, следить за вовлеченностью сотрудников и при необходимости вносить коррективы в сам план.

Завершением цикла преобразований можно считать момент, когда структура и процессы в организации будут полностью соответствовать запланированному, задачи и методы полностью разделяться всеми сотрудниками, а объективные показатели (выручка, прибыль, узнаваемость) выйдут на требуемый уровень.

2.4. Личность лидера перемен

Существует устойчивая связь между личными характеристиками лидеров перемен и успехом управления изменениями. Управляющие реализацией инновационного проекта менеджеры должны обладать следующими чертами:

- Склонностью к независимой работе в отсутствие жесткого контроля со стороны управленческой иерархии.

- Способностью к эффективному сотрудничеству, умению конкурировать, не столько разрушая, сколько стимулируя кооперацию.

- Талантом к установлению доверительных отношений.

- Высокими этическими стандартами.

- Уверенностью в себе и скромностью.

- Уважением к процессу изменений и его содержанию.

- Способностью добиваться успеха, сотрудничая с функциями и подразделениями организации — "эрудиция и сметливость".

- Желанием получать вознаграждение по результатам работы и удовлетворением от успеха.

Проведенное исследование [5] позволило выделить следующие компетенции и специфические атрибуты эффективных менеджеров изменений:

Цели

- Восприимчивость к важным внешним изменениям и их влиянию на проект.

- Четкость определения целей.

- Гибкость в адаптации целей к изменениям, происходящим вне сферы контроля.

Роли

- Навыки формирования команды и привлечение к ее работе представителей основных заинтересованных групп.

- Навыки установления и использования внутренних и внешних контактов.

- Терпимость к неопределенности и способность к эффективным дои ям в условиях изменчивой внешней среды.

Коммуникации

- Умение донести до коллег значение планируемых изменений.

- Межличностные навыки: умение слушать, определять проблемы, yправлять собранием.

- Умение заразить людей энтузиазмом.

- Мотивация других сотрудников.