Описать ситуацию конфликта и как ее можно было избежать? Помигите пожалуйста... Срочно надо!!!

Конфликт это: Для начала мини ссора! Потом повышение тона! Затем осознание... Ссора Не друзья Развод И.Т.П Избежать: Успокойтесь и вернитесь в начало конфликта. Если вы не правы то, извинитесь. Если не прав собеседник Объясните это ему Но  если он отказывается... Просто то уйдите