Дипломная работа: Автоматизация бизнес-процессов продажи билетов ООО "Зритель"
После этого, клиент проверяет все данные заказа на странице «Обзор заказа»: название мероприятия, количество билетов, способ получения заказа, общая стоимость заказа. Для перехода на страницу оплаты клиент нажимает кнопку «Завершить заказ».
Далее осуществляется переход на страницу системы электронных платежей Asssist. Выбрав платежное средство, клиенту следует нажать на кнопку «Продолжить».
Для того, чтобы оплатить заказ, клиент заполняет необходимые поля: тип карты (VISA International, MasterCard International), 16-тизначный номер карты, срок карты, имя владельца карты, CVC2/CVV2, защитный код и нажимает кнопку «Оплатить».
После нажатия на кнопку «Оплатить» клиент снова переходит на сайт на страницу с номером своего заказа, а также ссылкой на страницу своих заказов, где он может распечатать свой билет. Билет предоставляется в формате .pdf (для его просмотра клиенту необходим Acrobat Reader).
Билет действителен только в формате А4. Ни в коем случае не следует его обрезать. Повторный проход на место проведения мероприятия по копии или оригиналу билета невозможен.
1.2.4 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
Вычислительная техника, которая используется в ООО «Зритель» должна обеспечивать:
- автоматизацию процессов заказа билетов;
- возможность использования одновременно различных способов оплаты;
- автоматизацию финансового учета и отчетности;
- возможность организации службы доставки билетов.
Вся вычислительная техника ООО «Зритель» объединена в единую компьютерную сеть, которая поддерживает работу многочисленных филиалов по продаже билетов, территориально удаленных от главного офиса.
В состав сети входит сервер базы клиентов, который позволяет повысить качество и существенно снизить трудоемкость их обслуживания.
1.2.5 Описание свойств ИС, требуемых для решения выбранной задачи
После завершения автоматизации, будет внедрён новый способ заказа и получения билетов на зрелищные мероприятия.
Плюсы данной автоматизации таковы:
- у клиента отпадёт необходимость выкупать билеты в кассе, что в свою очередь позволит ему сэкономить драгоценное время;
- клиенту не нужно будет проводить время в томительном ожидании курьера с приобретёнными билетами;
- клиент будет сам осуществлять весь процесс заказа и распечатки билетов;
- данная услуга положительно скажется на имидже компании, т.к. в России эта услуга ещё ни разу не предоставлялась другими билетными – агентствами;
- высокая степень защиты позволит обезопасить клиентов от подделки их билетов.
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
Прошли те времена, когда представительство или интернет-магазин открывались компаниями только из-за того, что это считалось модным и престижным. Сейчас объективное то, что электрона коммерция с каждым днем набирает обороты. Ключевыми словами при создании собственного бизнеса в глобальной сети становятся слова «выгодный», «прибыльный». Да, по данным Austin's Center for Research in Electronic Commerce только на сегодняшний день в интернет - индустрии занято больше чем 2.5 млн. людей.
Ежегодная продажа через глобальную сеть составляет более 132 млрд. $, при этом прогнозируется, что уже до 2009 года эта цифра вырастет до 2 трлн. $.
Это имеет под собой логические обоснования, потому что преимущества электронной коммерции очевидны:
- открытие интернет - магазина в кратчайшие сроки;
- сокращение расходов на аренду торговых площадей;
- уменьшение расходов на торговом оборудовании, содержании штата сотрудников и тому подобное;