Дипломная работа: Автоматизация бизнес-процессов продажи билетов ООО "Зритель"

- Возможность легкой интеграции с другими программно-аппаратными средствами, в том числе с системами входного контроля зрителей.

- Различные схемы обслуживания зрителей и распространителей (текущая продажа, предварительная продажа, адресная продажа, возврат билетов, разовые заявки, постоянный договор и др.).

- Оперативное централизованное управление текущей реализацией билетов в реальном режиме времени.

- Возможности оперативной информационной рекламы на билетных носителях.

- Бухгалтерский учет операций в билетном хозяйстве.

- Ведение базы данных клиентов, адресный маркетинг, сбор и анализ статистической информации.

- Полный и четкий учет информации по каждому мероприятию, зрителю, клиенту, отдельному месту, билету.

- Прозрачность бизнес - информации и данных.

- Автоматическая публикация в Интернет, информации из базы данных о репертуаре, наличии свободных мест и стоимости билетов.

- Возможность удаленного заказа билетов пользователями сети Интернет, в реальном времени отслеживая статусы мест в залах.

- Различные варианты оплаты (по магнитным картам, по безналичному расчету и др.).

- Возможность организации удалённых (мобильных) касс с использованием подключения через модем и выделенные линии.

Кроме того, зрелищное учреждение, оснащенное автоматизированной билетной системой, получает возможность интегрирования в общее информационное пространство как своей корпоративной организации (например, сеть кинотеатров), так и в межкорпоративное информационное пространство (например, региональный Интернет-портал, городское билетное агентство и т.п.). Это дает ему следующие преимущества:

Информационное взаимодействие в реальном режиме времени при выполнении учреждениями корпорации своих технологических операций.

Продажа билетов из любого учреждения корпоративной сети не только на свои мероприятия, но и на любые другие мероприятия других учреждений корпоративной сети.

Получение сводной статистической, аналитической, отчетной информации, как по отдельному учреждению, так и по всем учреждениям сети с различного рода группировки информации (по учреждениям, операторам, мероприятиям, времени и др.) в любых сочетаниях.

Возможность оборудования удаленных (вынесенных) точек реализации билетов во все учреждения корпорации, билетных и справочных автоматов в местах наибольшего сосредоточения потенциальных зрителей.

Возможность организации новых маркетинговых схем для привлечения посетителей: единые дисконтные клубные карты, системы накопительных скидок и депозитной оплаты, и т.п.

Централизованный контроль, разграничение доступа операторов корпоративной сети к общей информации и выполнению технологических операций.

Хранение и обработка информации в одной единой корпоративной базе данных, что повышает надежность работы и эффективность обслуживания системы.

Возможность установки на базе оборудования сети других корпоративных информационных систем, что повышает общую эффективность использования информационной инфраструктуры корпорации и уменьшает затраты на ее содержание.

Рис. 1.9. Автоматизация при помощи программного комплекса «Базис» (2)

Для зрителя:

- Возможность получения актуальной информации, заказа и бронирования билетов через Интернет.

- Бронирование билетов для коллективных заказчиков с выписыванием счетов на оплату.

- Предоставление зрителю информационных и рекламных услуг.

- Возврат билетов.

- Возможность различных схем оплаты (клубная карта, дисконтная карта и т.д.)