Дипломная работа: Напрямки покращення агентського обслуговування клієнтури на прикладі агентства по комплексному

- зміна екіпажа;

- організація відходу.

5 Обслуговування екіпажа.

Послуги включають наступне, але не лише:

- підтвердження клієнтові всіх практичних подробиць;

- імена, деталей рейса;

- готелі, транспортування, катери;

- візи;

- зустрічі;

- організація медичного обслуговування і репатріація;

- регулярні відвідини і супровід госпіталізованого екіпажа;

6.Доставка запчастин.

Послуги включають здобуття, відвантаження і відправку назад запчастин будь-якого розміру і форми:

- підтвердження клієнтові всіх практичних подробиць: відвантаження, накладної, деталей доставки;

- митний огляд;

- здобуття / постачання;

- здобуття ось судна і підготовка до транспортування;

- зберігання: тимчасове / довгострокове;

- внутрішнє транспортування;

- доставка на судно;

- інвентаризація і супровід тривалого терміну.

7 Обслуговування після відходу.

Обслуговування після відходу продовжується, поки вся документація і рахунки не будуть отримані, а клієнт поки не отримає і не сплатить остаточний дисбурсментський рахунок по наданих послугах. Підприємство з агентування суден гарантує що:

- всі рахунки за послуги і вироби отримані;

- треті особи отримали остаточний платіж;

- остаточний дисбурсментский рахунок підготовлений, включаючи оригіналів ваучерів, і висланий клієнтові.

Агент зобов'язаний:

а) здійснювати добросовісно свою діяльність відповідно до інтересів судновласника або іншого довірителя і звичайної практики морського агентування;

б) діяти в межах своїх повноважень;