Менеджмент / Книга: Эволюция понятий о качестве

Книга: Эволюция понятий о качестве

Две противоположные теории: “теория X” и “теория Y ” (более подходящая TQM)

1910-1930

Статистика

Вальтер Шухарт

Харольд Ф.Додж, Харри Ж.Ромиг, Абрахам Уолд

У.Вейбулл

Рональд А.Фишер

Применение статистических методов к производственному процессу, анализ экспериментальных данных с помощью контрольных карт

Статистическая обработка и анализ экспериментальных данных

Стандарты по выборочному контролю готовой продукции

Распределение непрерывной случайной величины, номинал которой – время безотказной работы готового изделия (закон Вейбулла)

Критерий оценки выборочных дисперсий

1900-1930

Научный менеджмент

Тейлор

Вебер

Файоль

Разделение ответственности за разработку проекта и его выполнение,

разделение сложных операций на простые повторяющиеся действия,

источник брака – необученные рабочие и несовершенное оборудование

Порядок управления, бюрократия как «эффективность»,

склонность к стереотипам

Универсальная функциональная модель, управление действиями, цикл и персонал


Пирамида потребностей Маслоу

Все приведенные потребности рассматриваются как динамическая модель, изменяющаяся в зависимости от особенностей каждого человека и окружающих его условий.

Основываясь на элементарных потребностях человека, можно стимулировать рост его более высоких по иерархии потребностей.

Задача руководства при этом заключается не только в обеспечении работоспособности и удовлетворении минимальных потребностей всех членов коллектива, но и в стимулировании более эффективного труда каждого из них, за счет перехода от низкого к более высокому уровню иерархических ступеней.

Такой подход позволяет учесть требования не только потребителя, но и персонала, изменить систему управления организацией.



Основные тезисы теорий Мак-Грегора

К-во Просмотров: 678
Бесплатно скачать Книга: Эволюция понятий о качестве