Контрольная работа: Культура делового общения и официальной переписки

9. Список используемой литературы ------------------------------

22

Этика делового общения

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни,

важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных

регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены

наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости,

правильности или неправильности поступков людей. И общаясь в деловом

сотрудничестве со своим подчиненными, начальником или коллегами, каждый,

так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления.

Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое

содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в

общении, он может, как облегчить себе деловое общение, сделать его более

эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так

и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.

Ключевые понятия

Этика (от греч. Ethos — обычай, нрав) — учение о морали, нравственности.

Термин "этика" впервые употребил Аристотель (384-322 до н.э.) для

обозначения практической философии, которая должна дать ответ на вопрос,

что мы должны делать, чтобы совершать правильные, нравственные поступки.

Мораль (от лат. moralis — нравственный) — это система этических

ценностей, которые признаются человеком. Мораль — важнейший способ

нормативной регуляции общественных отношений, общения и поведения людей

в самых различных сферах общественной жизни — семье, быту, политике,

науке, труде и т.д.

Важнейшими категориями этики являются: "добро", "зло", "справедливость",

"благо", "ответственность", "долг", "совесть" и т.д.

Нормы морали получают свое идейное выражение в общих представлениях,

заповедях, принципах о том, как должно себя вести. Мораль всегда