Контрольная работа: Культура делового общения и официальной переписки

предложений и т д.);

11) по срокам хранения: постоянного хранения и временного (до 10 лет и

свыше 10 лет);

12) по степени обязательности: информационные (сведения о

производственной и иной деятельности организации) и директивные

(обязательные для исполнения, носящие характер юридической или

технической нормы);

13) по степени унификации: индивидуальные (носят разовый характер),

типовые (для изложения однородных процессов и явлений), трафаретные

(заранее подготовленный текст с пробелами), примерные и унифицированные

в виде анкеты и таблицы;

14) по характеру содержания: первичные и вторичные;

15) по периодичности формирования: дневные, месячные,

квартальные, годовые;

16) по полноте данных: с обязательным минимумом реквизитов, с частью

обязательных реквизитов.)

Правила деловой переписки

Другая важная часть делового этикета — служебная переписка. Конечно,

каждое деловое письмо должно быть строго индивидуально. На него

накладывают отпечаток, прежде всего адресат, конкретная ситуация,

личность и должность пишущего. Подход к решению вопроса, каким должно

быть деловое письмо, предполагает определенную долю творчества, но, тем

не менее, существуют и общие правила деловой переписки.

Переписка — это общение в миниатюре, овладение ею - это и труд, порой

нелегкий, и искусство. Толковая деловая переписка способствует

увеличению оборота фирмы, предприятия, улучшению взаимосвязи различных

служб, повышению квалификации, установлению прочных связей с

потребителями.

Одно из главных требований к письму — оно должно быть не длинным. Если