Контрольная работа: Культура делового общения и официальной переписки

подражания, содержание и смысл которого меняются в историческом времени

и социальном пространстве, т.е. в различные исторические эпохи и у

разных народов. Однако в морали должное далеко не всегда совпадает с

сущим, с реально существующей нравственной реальностью, фактическими

нормами поведения людей. Более того, на всем протяжении развития

морального сознания внутренним стержнем и структурой его изменения

является" противоречиво-напряженное соотношение понятий сущего и

должного"1.

В этом противоречии между должным и сущим заключена и противоречивая

сущность мотивации общения (в том числе и делового общения и поведения

человека). С одной стороны, он стремится вести себя нравственно должным

образом, а с другой, — ему необходимо удовлетворить свои потребности,

реализация которых очень часто связана с нарушением нравственных норм.

Этот внутренний конфликт между возвышенным идеалом и практическим

расчетом, нравственным долгом и непосредственным желанием существует

всегда и во всех сферах жизни. Но особенно напряженно он проявляется в

этике делового общения, потому что именно в этом виде общения основной

предмет, по поводу которого оно образуется, является внешним для

индивидов.

Общение — процесс взаимодействия общественных субъектов: социальных

групп, общностей или личностей, в котором происходит обмен информацией,

опытом, способностями и результатами деятельности. Общение выступает как

способ бытия общества и человека. Именно в процессе общения происходят

социализация личности и ее самореализация.

Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе

и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством

какого-либо продукта или делового эффекта. При этом стороны делового

общения выступают в формальных (официальных) статусах, которые

определяют необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические)