Курсовая работа: Маркетинговый отчет гостиницы "Falke Resort Hotel" г. Свердловск

· круглосуточное предоставление услуг питания Room Service;

· сервис для инвалидов;

· ресторан на 50 мест; лобби-бар в холле отеля; ночной бар на 30 мест; банкетный зал на 12 мест; летнее кафе на территории бассейна

· салон красоты (парикмахер, мастер маникюра и педикюра, солярий, медицинский кабинет);

· охраняемая автостоянка;

· услуги по организации экскурсий; услуги гида-переводчика;

· организация встреч/проводов в аэропорту, на вокзале (трансфер);

· бронирование билетов на различные виды транспорта;

· услуги прачечной.

Таблица 5

Цены на номера (2009 года)

Тип номера	1 чел	2 чел
Номер 2-ой категории двухместный (1 кровать) вид на холм	5250	7000
Номер 1-ой категории двухместный вид на море	8750
Номер 1-ой категории двухместный вид на море с балконом	9750
Студио для инвалидов двухместный номер вид на холм	7000
Студио двухместный номер вид на холм	7700
Люкс комфорт 2х комнатный	30000
Доп. место	2000
Доп. место (ребенок от 5-ти до 10-ти лет)	950

К наиболее важным факторам, влияющим на конкурентоспособность гостиниц, относятся:

· Месторасположение

· Материально-техническая база

· Ассортимент услуг

· Реклама и PR

· Цена

· Имидж

На основе анализа данных факторов, была составлена конкурентная карта рынка.

Таблица 6

Конкурентная карта рынка

Название гостиницы	Месторасположение	Материально-техническая база	Ассортимент услуг	Реклама и PR	Цена	Имидж	Всего
Falke Hotel Resort	7	10	9	3	9	7	45
Гранд Палас	10	10	10	6	10	10	56
Русь	7	9	9	5	8	8	46
Олимп	5	8	10	3	8	6	40

Рейтинг каждого фактора определен по 10-балльной шкале. Проведенный рейтинговый анализ этих факторов определяет суммарное количество факторов разного ранга по прямым конкурентам гостиницы FalkeHotelResort.

Рыночная доля по количеству мест:

· Олимп - 4%

· Русь - 5%

· Falke Hotel Resort - 9%

· ГрандПалас - 5%

Рис. 1 Рыночная доля гостиниц Светлогорска по количеству мест