Реферат: Конфликтность и сплоченность как характеристика групп 2

ра конфликта в сторону его ужесточения, вовлечения в конфликт новых

людей;

г) нарастание эмоциональной напряженности;

д) изменение отношения к проблемной ситуации и конфликта в целом.

Однородность и категоричность, желание "власть употребить", неуме-

ние выслушать - плохие помощники в конфликтных ситуациях. В исследова-

ниях было выявлено, что продуктивность в решении конфликтных ситуаций

падает, если участники фиксируются на упреках и обвинениях в адрес

партнера, если уклоняются от ответственности за возникновение конфлик-

тных отношений. Кому как ни руководителю проявить инициативу в приня-

тии этой ответственности. От руководителя требуется немалое мастер-

ство для распознания подлинного конфликта, когда он скрывается, напри-

мер, за некоторым другим, поверхностным. Возникшее столкновение может

служить проявлением другого, обычно более серьезного, возможно, нео-

сознаваемого конфликта.

Современная социальная психология выделяет в любом конфликте сле-

дующие основные элементы: строны (участники) конфликта, условия проте-

кания конфликта, образы конфликтной ситуации, возможные действия учас-

тников конфликта, а также исходы конфликтных действий. Рассмотрим эти

элементы более подробно.

_ Стороны конфликта.

__ С точки зрения социально-психологического анализа возможны кон-

фликты типа аспект (черта или совокупность черт) личности-аспект лич-

ности, личность-личность, личность-группа, группа-группа. В первом

случае мы имеем дело с конфликтным столкновением отдельных особеннос-

тей личности и поведения людей; во-вторых - с их широкой конфронта-

цией по поводу своих потребностей, мотивов, целей, ценностей и устано-

вок; в третьем и четвертом - подобное второму случаю столкновение лич-

ности с группой или группы с группой.