Реферат: Конфликтность и сплоченность как характеристика групп 2

Д.П.КАЙДАЛОВ и Е.И.СУИМЕНКО конфликтом называют столкновение интере-

сов, взглядов, установок, стремлений личности.

На основании изложенных взглядов и убеждений, я могу сделать сле-

дующий вывод: конфликты существовали и будут существовать, они

неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений, и нельзя говорить о

том, что конфликты бесполезны. Они нормальное явление в нашей жизни.

Возникают они из-за различий между людьми, из-за того, что поступки,

представления, чувства у каждого из нас не одни и те же и порой пихо-

дят в столкновение друг с другом.

И мне кажется, что задача состоит не в том, чтобы уйти от конфлик-

та, который потенциально возможен во всех общественных отношениях, а в

распознавании конфликта и контроле над ним с целью получения наилучше-

го итога.

Изучив различную литературу и подитожив все выше сказанное, можно

прийти к некой обобщающей схеме, систематизирующей способы реагирова-

ния на конфликтные ситуации.

[1] [2] [3] [5] [6] [7] [8]

┌───────────────────────┐

│Способы реагирования на│

│конфликтные ситуации. │

└───────────────────────┘

┌────────────┐ ┌───────────┐

│неадыкватные│ │оптимальные│

└────────────┘ └───────────┘

┌──────────┐ ┌──────┐ ┌───────────────────────┐

│ агрессия │ │ уход │ │ 4-х этапный метод │

└──────────┘ └──────┘ │ разрешения конфликта │

└───────────────────────┘

┌────────────────────┐ ┌──────────────┐