Реферат: Международный стандарт ISO 9001
Требование к целостности системы управления качеством не допускает возможности ущемления интересов потребителей при ее планировании и проведении изменений в ней.
- 5.5 Ответственность, полномочия и информирование
5.5.1. Ответственность и полномочия
Высшее руководство должно предусмотреть определение и доведение до ведома персонала организации обязанностей, полномочий и зависимостей между ними.
Соответствует п.4.1.2.1 стандарта 1994 года. Не требуется документировать полномочия, обязанности и зависимости между ними.
- 5.5.2. Представитель руководства
Один из представителей высшего руководства должен быть назначен ответственным и наделенным соответствующими полномочиями для:
- организации, внедрения и исполнения необходимых для системы управления качеством процессов;
- отчетности ему по показателям системы управления качеством и необходимости ее усовершенствования;
- обеспечения осведомленности о требованиях потребителей во всех подразделениях организации .
Соответствует п.4.1.2.3 стандарта 1994 года. Последнее требование - новое, существенно увеличивает значение представителя руководства.
В примечании оговаривается возможность ответственности представителя руководства за взаимодействие с внешними организациями в сфере управления качеством.
- 5.5.3 Доведение информации в пределах организации
Требуется осуществление необходимых процессов информирования в пределах организации и проведение информирования про действенность системы управления качеством.
Совершенно новое требование.
- 5.6 Анализ со стороны руководства
5.6.1 Общие положения
Требуется, чтобы высшее руководство проводило анализ системы управления качеством с запланированной периодичностью для пересмотра ее пригодности, адекватности, результативности.
При анализе необходимо оценивать возможность совершенствования и потребность внесения изменений в систему управления качеством, в том числе политику и задания в сфере качества.
Периодичность анализа не регламентируется.
Система должна развиваться вместе с организацией!
Пункт соответствует п.4.1.3 старой версии, но сформулирован подробнее.
- 5.6.2 Материалы на входе анализа
Указывается, что материалы на входе анализа должны содержать информацию о:
- результатах аудита;
- откликах потребителей;
- показателях процессов и соответствия продукции;
- состоянии предупреждающих и корректирующих действий;
- действиях по результатам предыдущего анализа со стороны руководства;
- запланированных изменениях, способных отразиться на системе управления качеством;
- рекомендациях по усовершенствованию.
Раньше, согласно требованиям примечания 20 к п.4.17 старой версии стандарта, организации предоставляли информацию о результатах внутренних аудитов для анализа со стороны руководства. В новой редакции стандарта требуется, чтобы анализ со стороны руководства включал в себя анализ текущего функционирования и информации о возможности совершенствования.
- 5.6.3 Материалы на выходе анализа
Определяется, что в материалах на выходе анализа должны содержаться решения о:
- повышении действенности системы управления качеством и ее процессов;
- усовершенствовании продукции согласно требованиям потребителей;
- потребностях в ресурсах.