Реферат: Розничный товарооборот

любой фирмы должен следить за тем, чтобы не подвергнуться

"шоку будущего", разрушающего организацию..

5. Факторы конкуренции. Любая организация должна

исследоватьдействия своих конкурентов; анализ будущих

целей и оценка текущей стратегии конкурентов, обзор

предпосылок в отношении конкурентов и отрасли,

в которой функционируют данные компании, углублённое

изучение сильных и слабых сторон конкурентов.

6 . Факторы социального поведения. Эти факторы включают меняющиеся отношения, ожидания и нравы общества (роль предпринимательства, роль женщин и национальных меньшинств в обществе, движение в защиту интересов потребителей).

7. Международные факторы. Руководство фирм, действующих на международном рынке, должно постоянно оценивать и контролировать изменения в этой широкой среде.

Т.о. анализ внешней среды позволяет организации создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она сталкивается в этой среде. Для успешного же планирования руководство должно иметь полное представление не только о существенных внешних проблемах, но и: о внутренних потенциальных возможностях а недостатках организации.

2.4 Управленческое исследование внутренних факторов фирмы.

Руководство фирмы должно выяснить, обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться внешними возможностями, к существуют ли у нее слабые сторон, которые могут усложнить с-эоблемы, связанные с внешними опасностями Этот процесс управленческим обследованием. Оно представляет собой методическую оценку функциональных зон фирмы, предназначенную для выявления её стратегически сильных и слабых сторон. В обследование входят такие функции, как маркетинг, бухгалтерский учёт, операции (производство), человеческие ресурсы, культура и образ корпорации. При обследовании функций маркетинге;

необходимо обратить внимание на семь областей анализа:

· конкурентоспособность и желаемая доля рынка в процентах к его

общей емкости, являющаяся существенной целью для компании;

· разнообразие и качество ассортимента изделий,, которые

постоянно контролируются и оцениваются высшим руководством;

· рыночная демографическая статистика, контроль за изменениями

на рынках и в интересах потребителей;

· рыночные исследования и разработки новых товаров и услуг;

· предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов,

являющееся одним из слабых мест в предпринимательстве; эффективный сбыт, реклама и продвижение товара (агрессивная,

компетентная группа сбытовиков может оказаться самым; ценным

состоянием фирмы; творчески направленная реклама к

продвижение товара служит хорошим дополнением к

ассортименту изделий);

· прибыль (ничто, дажесамое лучшее, не окажется стоящим, если в

результате отсутствует прибыль).