Курсовая работа: Разработка маркетинговой программы продвижения на рынок нового вида бытовых услуг

- социально – культурные (стиль жизни, культура потребления)

Факторы микросреды:

- потребители (изучение позволяет уяснить, какая услуга в наибольшей мере будет ими приниматься, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей)

- посредники (рекламное и страховое агентства)

- конкуренты (соперничество за наиболее выгодное положение на рынке)

- поставщики (выбор более выгодного)

- контактные аудитории (СМИ, банки, организации, которые обеспечивают деятельность предприятия финансовыми ресурсами)

Источники вторичной информации:

1) журнал «Фотомагия»

2) журнал «Фотограф»

3) конституция РБ

4) газета «Белорусы и рынок»

5) статистический журнал

Таблица 1 – Результаты анализа внешней среды

Факторы внешней среды	Положительные	Отрицательные	Источники информации
экономические	Рост ЗП	Экономический кризис	Ежемесячный экономический журнал
природные	Повышение спроса	Снижение спроса	СМИ, интернет
научно – технические	Внедрение нового оборудования	Обучения персонала, дорогостоящие оборудование	СМИ, интернет
социально – культурные	Повышение спроса	Потребитель имеет выбор	Журнал «Фотомагия»
политика – правовые	Поддержание государством	Ограничение деятельности	Конституция РБ
демографические	Рост рождаемости	Безработица	Перепись населения

Из таблицы можно сделать следующие выводы, что важным фактором является социально – культурный, т. к. выделяет потребителя по уровню дохода, социальному классу. Также влияет демографический, он разделяет группу потребителей на сегменты: пол, возраст, образ жизни. Остальные факторы также немало важны, т. к. на эти факторы опираются потребители.

1.2 Сегментация и выбор целевого рынка

Под сегментацией рынка понимается разделение всей совокупности покупателей на однородные в определенном отношении группы, которые различаются своими требованиями к товару.

Сегмент рынка – это группа потребителей, обладающая одним или несколькими устойчивыми признаками, определяющими их поведение на рынке.

При сегментировании рынка потребительских товаров обычно учитываются следующие факторы (признаки):

· Географические;

· Демографические;

· Социально-экономические;

· Национально-культурные;

· Личностные;

· Поведенческие.

Основной целью сегментирования рынка является установление адресности как разрабатываемой, так и уже производимой бытовой услуги:

· Определение характеристик и требований в отношении предлагаемых предприятием услуг;

· Выбор показателей для выделения отдельных групп потребителей;

· Составление профилей отдельных сегментов и оценка ее привлекательности;