Курсовая работа: Разработка маркетинговой программы продвижения на рынок нового вида бытовых услуг
После расчёта выяснилось, что предполагаемый уровень спроса равен 60%. В связи с тем, что идеальным показателем является 100%, можно сделать вывод о том, что на данный вид оказываемых услуг уровень спроса весьма велик, т. к. данный вид оказания услуг появился очень давно. Уже в XIX веке существовали фотоаппараты, а сейчас этот вид услуги, в связи с научным прогрессом, совершенствуется. Также данный вид бытовых услуг успел завоевать большое количество потенциальных потребителей на территории Республики Беларусь.
1.4 Исследование конкурентов
Анализ конкурентов – один из важнейших компонентов исследования рынка. Ни одна компания не может считать себя маркетингово ориентированной, если не ведет систематическое (не от случая к случаю, а постоянно) изучение своих нынешних и будущих, больших и малых, прямых и косвенных конкурентов.
Под конкуренцией понимается соперничество между отдельными субъектами рынка заинтересованными достижением одной и той же цели.
Изучение конкурентов – это выявление основных конкурентов по отдельным сегментам, регионам на рынке в целом непосредственно или косвенно конкурирующих с вами.
Целью исследования конкурентов является выявление их сильных и слабых сторон.
При проведении анализа необходимо выделить основные группы конкурентов:
1. Прямых конкурентов – это те конкуренты, которые оказывают те же услуги и имеют высокие показатели;
2. Конкурентов – это те конкуренты, которые оказывают схожие услуги или же услуги, но на других сегментах;
3. Потенциальных конкурентов – это те конкуренты, которые оказывают те же услуги.
Для анализа конкурентов необходимо провести исследование:
1 – слабая сторона, 2 – менее слабая сторона, 3 – средняя сторона, 4 – сильная сторона, 5 – наиболее сильная сторона.
Таблица 7 – Исследование конкурентов
| Факторы конкурентоспособности | Фотосалон «ДорОрс» | Конкуренты | ||
| Карандаш | Kodak | Fujfilm | ||
|
1) Услуга · Ассортимент | 4 | 5 | 4 | 3 |
| · Имидж | 4 | 5 | 3 | 3 |
| · Условия оказания услуг | 4 | 4 | 4 | 3 |
| Итого: | 12 | 14 | 11 | 9 |
|
2) Цена · Наличие скидок | 3 | 3 | 2 | 2 |
| · Форма оплаты | 3 | 4 | 3 | 2 |
| · Диапазон цен | 4 | 4 | 3 | 3 |
| Итого: | 10 | 11 | 8 | 7 |
|
3) Регион и канал сбыта · Регионы сбыта | 4 | 4 | 3 | 3 |
| · Методы сбыта | 3 | 4 | 3 | 3 |
| · Стратегии сбыта | 3 | 4 | 3 | 3 |
| Итого: | 10 | 12 | 9 | 9 |
|
4) Продвижение на рынок · Стратегии продвижения | 3 | 4 | 3 | 3 |
| · Формы рекламы | 3 | 4 | 3 | 3 |
| · Бюджет рекламы | 3 | 4 | 3 | 3 |
| Итого: | 9 | 12 | 9 | 9 |
| Итого всего: | 41 | 49 | 39 | 34 |
После исследования конкурентов можно сделать следующие выводы:
1. По услуге самым сильным оказался «Карандаш», потому что у этой фирмы ассортимент, имидж, условия оказания услуг сильная сторона, т. к. фирма занимает лидирующее место в этой среде
2. По цене самым сильным оказались «Карандаш» и «ДорОрс», т. к. у этих фирм есть свои преимущества: скидки, большой диапазон цен, что способствует выбору потребителей
3. По региону и каналу сбыта оказались «Карандаш» и «ДорОрс», т. к. фирмы имеют хорошее месторасположение: «Карандаш» – станция метро Площадь Ленина, ТЦ «Столица», «ДорОрс» – станция метро Площадь Ленина, напротив ЖД вокзала. ТЦ «Столица» – известный торговый центр. Привлекает большое количество потенциальных клиентов для «Карандаша», также в самом торговом центре «Карандаш» имеет выгодное месторасположение, а что самое главное его легко можно найти. Что касается «ДорОрс» – он расположен напротив ЖД вокзала, следовательно, большое количество уезжающих и прибывающих. Очень легко найти, т. к. находиться большая цветная вывеска ФОТОСАЛОН.
4. По продвижению на рынок лидером является фирма «Карандаш», т.к. у фирмы все силы направлены на стратегии продвижения, различные формы оплаты и хороший бюджет рекламы.
2 Политика услуг
2.1 Общая характеристика услуг