Курсовая работа: Товарная политика в системе маркетинга

Улучшенный (дополненный) товар. Превышает ожидания потребителя.

Потенциальный товар, представляющий возможные будущие дополнения и трансформации существующего продукта.

Каждый уровень увеличивает потребительскую ценность товара, а все вместе они образуют иерархию потребительской ценности. [10, с. 281-283]

Рис 3. Пятиуровневая модель товара [10, с. 282]

1.2 Классификация товаров

Все товары делятся на:

Потребительские товары

Товары производственного назначения

Потребительские товары продаются и покупаются на потребительском рынке и используются для удовлетворения потребностей потребителей. Товары производственного назначения приобретаются для создания других товаров или оказания услуг с целью извлечения прибыли.

Товары можно классифицировать по различным признакам. Рассмотрим для начала классификацию потребительских товаров

1.2.1 Классификация потребительских товаров

Потребительские товары — это товары, купленные конечными потребителями для личного (семейного) потребления.

Потребительские товары можно классифицировать по следующим признакам:

Степень материальности

Характер потребления

Характер поведения потребителей при покупке

Степень совместимости в процессе потребления

Степень новизны

Количество удовлетворяемых потребностей

Другие признаки

По степени материальности выделяют:

Физические товары, т.е. товары, имеющие материальное воплощение (например, сотовые телефоны, наручные часы и др.)

Услуги – действия, выгоды или удовлетворения, которые получает потребитель без материального обладания товаром (например, стрижка, мойка автомобиля и т.д.)

Услуги можно подразделить на:

Услуги, связанные с арендой товаров

Услуги, связанные с переделкой или ремонтом товара, принадлежащего потребителю

Оказание личных услуг нетоварного характера [21, с. 276-277]

В зависимости от характера потребления выделяют: