Реферат: Экзаменационные билеты по менеджменту в непроизводственной сфере за осенний семестр 2000 года
Каким образом взаимодействуют специализированные и комплексные предприятия бытового обслуживания населения?
Графическое решение наружных вывесок магазина.
Содержание работ, проводимых магазином в процессе хранения товаров.
Реквизиты регистрационной карточки и порядок ее заполнения в гостинице.
Требования, предъявляемые к профессиональной подготовке и психологическим качествам обслуживающего персонала гостиницы.
Содержание договора франшизы в гостиничном бизнесе.
Назовите аппаратурные процессы в общественном питании.
Из чего складывается розничная цена на продукцию собственного производства?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
примерный перечень экзаменационных вопросов
МЕНЕДЖМЕНТ В НЕПРОИЗВОДСТВЕННой СФЕРе
-
Понятие платежной системы с использованием ПРК.
-
Понятие эмиссии и эмитента ПРК.
-
Понятие трансакции в системе ПРК.
-
Состав операций по обслуживанию клиента с использованием ПРК.
-
Понятие «электронного кошелька» в системе ПРК.
-
Понятие кредитной карточки как типа платежной схемы.
-
Понятие дебетной карточки как типа платежной схемы.
-
Понятие персонального идентификационного номера (ПИН) держателя карточки.
-
Платежная система Master Card International и ее основные платежные продукты.
-
Платежная система Europay International и ее платежные продукты.
-
Система VISA и основные виды ее пластиковых карт.
-
Отличие системы American Express (AMEX) от всех остальных систем.
-
Система Union Card и виды ее пластиковых карт.
-
Основные этапы вступления банка в платежные системы.
-
Действия, выполняемые в ходе заключения договора о вступлении банка в российскую платежную систему с использованием ПРК.
-
Действия, выполняемые в ходе подготовки банка к работе в системе ПРК.