4. План повторных или перекрестных продаж клиента и его близких.

1) цель составления плана: получение согласия на дальнейшие контакты с данным клиентом

2) программа приобретения спектра услуг :

1. объекты – источники проблем для членов семьи клиента

2. Сроки их решения (скидки, инструменты долгой привязанности клиента)

6. Пост продажное обслуживание на примере предприятия «Спектр-Тур»

После продажи услуги менеджер должен клиента к курсе всех дел. Перед тем как турист отправляется в тур менеджер составляет для него перечень необходимых документов и справок, которые должен предоставить клиент для того, чтобы поездка была совершена. В связи с постоянно меняющимся законодательством происходят всевозможные изменения, которые менеджер должен отслеживать и д?