Реферат: Сущность современной концепции маркетинга 2

1. Опрос

В зависимости от объекта опросы делятся на:

А) опросы потребителей;

Б) опрос работников торговых предприятий;

В) опрос экспертов.

По степени охвата опрашиваемых:

А) сплошные;

Б) выборочные.

По частоте проведения:

А) спородические (целевые), где идёт определение отдельных лиц потребителей и проводятся в случае решения конкретной проблемы.

Б) панельные – многократные опросы одной и той же группы лиц.

2. Наблюдение – способ получения информации для решения сформулированной проблемы путём непосредственного анализа поведения потребителей и изучения протекающих процессов.

Наблюдение имеет свои преимущества по сравнению с опросом. Данный метод позволяет получить требуемую информацию об объекте наблюдения вне зависимости от его желания.

3. Эксперимент осуществляется на основе изучения зависимости одних факторов от других, при этом происходит изменения одного или нескольких параметров при неполной или частичной неизменности остальных. Эксперимент позволяет выявить причинно-следственные связи.

4. Имитация – построение модели в математическом виде, которая описывает конкретную ситуацию.

Выбор метода зависит от цели исследования и наличия источников необходимой информации.

5. Основные методы обработки данных.

Выделяют 3 области информации:

1. Упорядоченные данные;

2. Масштабные данные;

3. Обобщённые и проанализированные данные.

Упорядочение данных заключается в распределении их по категориям и редактировании. Упорядочение по категориям осуществляется по заранее заданным условным классам. Редактирование – это просмотр данных с учётом возможностей их использования.

Табулирование – это классификация данных определённым критериям (для масштабных данных).

Шкалирование. Шкалы бывают:

1. Минимальная шкала основывается на том, что объектами присваиваются какие-то признаки, и они классифицируются по наличию и отсутствию данного признака.

2. Порядковая шкала предусматривает сопоставление интенсивности признаков об исследуемых объектах, т.е. располагает их по принципу «больше - меньше».

Для получения третьей области информации существуют обязательные и аналитические методы.

К аналитическим методам относят регрессионный анализ, дисперсионный анализ, дискриминантный анализ, факторный анализ и многоразмерное шкалирование (самим раскрыть!!!).

6. Комплексный анализ рыночных возможностей и опасностей.

Комплексный анализ рыночных возможностей и опасностей осуществляется в ходе проведения исследования во внутренней и внешней среде.

Рыночные возможности – это те направления деятельности фирмы, которые открываются предприятию исходя из состояния условий, в которых функционирует предприятие, при этом учитываются внешние факторы: потребители, конкуренты, поставщики и политический климат.