Шпаргалка: Маркетинговая политика коммуникаций

Кроме того, необходимо произвести поведенческие замеры отклика аудитории

(сколько покупателей приобрели товар и рассказали о нём другим людям).

80%-знали о товаре

60%-опробовали её

20%-удовлетворены

Программа к. может способствовать созданию осведомлённости потребителей

о товаре, но сама марка не оправдала ожиданий аудитории.

6 Определение коммуникационных целей.

После определения сегмента рынка маркетолог должен решить чего он хочет

добиться от аудитории.

Осведомлённость -если публика не осведомлена, то отправитель должен

довести информацию до потребителя.

Цель достигается с помощью обращений с названием торговой марки.

Знание -аудитория знает о продукте или услугах.

Расположение -целевая аудитория имеет представление о товаре и как к нему

относится, если плохое отношение выяснить почему.

Предпочтение -аудитории нравится продукт, но не отдают предпочтение

нужно сформулировать новую систему предпочтений

пропагандировать товар его ценность.

Убеждение -аудитория отдаёт предпочтение товару, но не убеждена в покупке,

маркетолог должен убедить в лучшем выборе.

Приобретение - некоторые убеждены в необходимости приобрести товар

но не делают этого по причинам ожидания дополнительной информации

о товаре, маркетологи должны снизить цену разыграть призы.

7 Каналы коммуникации и модели ответной реакции.

Каналы коммуникации:

-личной

-неличной

В канале личной коммуникации участвуют двое и более лиц