Учебное пособие: Информационный менеджмент

· Компьютерная грамотность – это знание информационных технологий, четкое представление о принципах функционирования ИС.

· Бизнес-функции - специализированные задачи, выполняемые коммерческой организацией, такие как производство, сбыт и маркетинг, финансовый и кадровый учет.

· Основные бизнес-функции организации : маркетинг, производство товаров и услуг, управление финансами и финансовый учет, управление трудовыми (человеческими) ресурсами.

· Стандартные операции илипроцедуры - набор формальных правил для выполнения стандартных задач и работы в заранее ожидаемых ситуациях.

· Бизнес-процессы - это уникальные методы, применяемые организациями для координации и организации деятельности, информации и знаний в процессе производства товаров и услуг, базирующиеся на стандартных процедурах.

Управление

Менеджмент. Лидерство. Ответственность. Полномочия. Взаимодействие.

Технология

· Аппаратное обеспечение (АО) компьютеров – оборудование, используемое для ввода, обработки и вывода данных в ИС.

· Компьютерное программное обеспечение (ПО) – набор запрограммированных инструкций, которые управляют работой аппаратных компонентов ИС.

· Средства хранения данных – аппаратные средства (АС) (диски, дискеты, магнитные ленты и т.д.) и ПО, управляющее процессом размещения данных на носителях и считывания информации.

· Коммуникационная технология – аппаратные устройства и программное обеспечение, служащие для связи между отдельными элементами информационных систем и «физической» передачи данных.

· Информационная инфраструктура - компьютерная техника, программное обеспечение, устройства хранения данных и компьютерные сети, позволяющие наладить внутри организации совместный доступ к информационным ресурсам и устройствам.

· Компьютерная сеть - два компьютера или более, связанных между собой и обеспечивающих совместный доступ к данным и устройствам (таким, как сетевой принтер).

Виды ИС

· Системы операционного уровня - информационные системы, которые управляют всеми элементарными действиями и транзакциями внутри организации.

· Системы хранения и обработки знаний - и нформационные системы, предназначенные для работников умственного труда - «белых воротничков».

· Системы управленческого уровня - информационные системы, служащие для мониторинга, контроля, помощи в принятии решений и выполнении административных функций менеджерами среднего звена.

· Стратегические системы - информационные системы, которые помогают сотрудникам верхних эшелонов управления решать вопросы стратегии и заниматься долгосрочным планированием.

Типы ИС

· СОТ (системы обработки транзакций) – выполняют и записывают в течении дня стандартные операционные процедуры, необходимые для функционирования компании. Операционный уровень.

· СРСЗ (системы работы со знаниями) – помогают работникам умственного труда в получении и распространении новых знаний внутри организации. Уровень хранения и обработки знаний.

· ОС (офисные системы) – работа с текстом (текстовые редакторы), электронная почта, календарное планирование и т.д., предназначенные для повышения эффективности работы с данными офисных работников. Уровень хранения и обработки знаний.

· УИС (управленческие ИС) – обеспечивают функции планирования, контроля, помогают в принятии решений путем предоставления отчетов. Получают данные от систем обработки транзакций. Управленческий уровень.

· СППР (системы поддержки принятия решений) – обработка данных с помощью сложных аналитических моделей или специальных утилит. Помогают в процессе принятия нестандартных решений. При работе с ними пользователь может произвольно изменять исходные условия, задавать новые вопросы и добавлять в систему новые данные. Управленческий уровень.

· СППСР (системы поддержки принятия стратегических решений) – помогают принимать нестандартные решения, обладают большими графическими и коммуникационными возможностями. Обладают простым и дружественным интерфейсом. Стратегический уровень.

Взаимосвязь ИС

СОТ являются основным источником данных для других систем.

СППСР обычно только получают информацию от других систем более низкого уровня.