Учебное пособие: Информационный менеджмент

2. Объясните, каким образом КИС и промышленные сети повышают эффективность работы организаций.

3. Оцените достоинства и недостатки КИС и промышленных сетей.

Лекция 4. Изменение роли ИС в деятельности организаций

Организации и информационные системы

ИС строятся с учетом особенностей организации. Организации и информационные системы оказывают взаимное влияние друг на друга. С однойстороны, информационные системы должны быть согласованы организациями, стем, чтобы снабжать важными данными заинтересованные группы внутри организации.С другой стороны, организация должна быть знакома с информационнымисистемами, а также открыта для их влияния, с тем, чтобы получать преимущества от применения новых технологий.

· Организация (техническое определение) – стабильная, формальная, социальная структура, которая берет ресурсы из окружающей среды, производя на их основе выходные продукты.

· Организация (поведенческое определение) – набор правил, привилегий, обязанностей и обязательств, которые сбалансированы на протяжении длительного времени через конфликты и их разрешение.

Общие признаки различных организаций

Бюрократия – формальная организация с четко выделенными производственными подразделениями, абстрактными правилами и процедурами. Реализуется объективный характер принимаемых решений благодаря профессионализму и высокой квалификации, достигаемой путем поощрительного служебного роста работников (Макс Вебер, социолог, 1911 год).

· Четкое разделение труда.

· Иерархия.

· Технические квалификации, необходимые для занятия определенных должностей.

· Окружающая (внешняя) среда.

Стандартные операции (стандартные операционные процедуры) - четкие правила, процедуры и методы, разработанные организациями для их использования практически во всех предсказуемых (т. е. стандартных) ситуациях.

Организационная политика

Сотрудники организации занимают различные должности, владеют различными специальностями, обладают различными обязанностями и ответственны за различные области деятельности. В результате все работники предприятия обладают различными точками зрения на то, каким образом должны распределяться ресурсы организации, кому должны доставаться поощрения и награды, а кому - взыскания. Практически все информационные системы, внедрение которых приводит к заметным изменениям в целях и методах работы, а также к кадровым перестановкам, вызывают серьезное сопротивление среди работников предприятия.

Культура организации (организационная культура) - набор фундаментальных предпосылок, содержащий информацию о том, что, как, когда и для кого должна производить организация.

Большинство организаций всеми силами стараются избегать изменений в исходных предпосылках. Любое техническое новшество, затрагивающее базовые принципы работы организации, вызывает сильное сопротивление. Однако бывают моменты, когда единственным выходом из сложившейся ситуации является внедрение новой технологии, которая полностью противоречит существующей организационной культуре.

Уникальные признаки организаций

Хотя все организации имеют общие характеристики, двух одинаковых среди них нет. Организации обладают различными структурами, целями, клиентами, стилями руководства, задачами и сопутствующим окружением.

Различные типы организаций

Одним из основных отличительных признаков организации является ее структура или форма. Организационные структуры можно классифицировать множеством способов. Например: предпринимательская структура; машинная бюрократия;дивизионная бюрократия;профессиональная бюрократия;адхократия.

Организации и их окружение

Информационные системы являются ключевыми инструментами изучения окружающей среды, помогая руководителям отмечать изменения, требующие ответных действий организации.

Как правило, окружение организации изменяется гораздо быстрее, чем она сама. Основные причины такого явления заключаются в невозможности организации приспособиться к слишком быстро меняющейся внешней среде и нехватке ресурсов (особенно у «молодых» компаний), необходимых для выживания в трудные времена.

Другие различия между организациями

Организации различаются из-за разных целей и способов их достижения. Организации также могут служить интересам различных групп, или клиентур, принося пользу своим членам, клиентам, акционерам или широкой публике. Системы руководства различных организаций также сильно отличаются друг от друга - некоторые организации могут быть более демократичными или, наоборот, авторитарными, чем остальные. Кроме того, организации можно различать по типам выполняемых ими задач и используемым при этом технологиям.

Информационная инфраструктура и службы

Информационные системы превратились в интегрированные, интерактивные «умные» инструменты, используемые во всех повседневных операциях и при принятии решений в крупных организациях.