Учебное пособие: Информационный менеджмент

· ИУ: анализ должностных обязанностей, обучения, карьеры и т.д.

· ОУ: контроль работы сотрудников.

Интеграция функций и бизнес-процессов

Бизнес-процессы и ИС

Управление взаимоотношениями с клиентами и цепочками поставок

· Управление взаимоотношениямис клиентами - деловая и техническая дисциплина, которая использует информационные системы для координации всех бизнес-процессов, связанных с взаимодействием фирмы с клиентами в области торговли, маркетинга и сервиса.

· Управление цепочками поставок - координация всех элементов, участвующих в процессах закупки сырья, производства и доставки продукта.

· Цепь поставок - технологическая сеть, включающая доставку сырья, его обработку и доставку конечного продукта заказчикам. В цепи поставок создается добавленная стоимость (потребительская ценность).

Корпоративные информационные системы

КИС – промышленные ИС, оперирующие в масштабах всей компании, интегрирующие ключевые бизнес-процессы, делающие информацию доступной для всех частей организации.

Преимущества, обеспечиваемые КИС:

· Повышает эффективность существующей оргструктуры и позволяет создавать новые структуры.

· Управление бизнес-процессами при помощи баз знаний.

· Использование единой унифицированной технологической платформы и однотипного оборудования.

· Эффективные операции и процессы, как моментальный отклик на изменяющийся спрос потребителей.

Сложности при работе с КИС:

· Сложности при внедрении: стандартизация данных и процессов;

переобучение сотрудников;

перестройка (реинжиниринг) основных

бизнес – процессов;

изменение оргструктуры.

· Высокие предварительные затраты и неясные будущие преимущества.

· Отсутствие достаточной гибкости.

· Сложность реализации стратегического потенциала.

Расширенные корпоративные промышленные сети

· Промышленные сети - компьютерные сети, связывающие информационные системы различных фирм, работающих в одной отрасли промышленности. Их также называют "расширенными корпорациями».

· Вертикальные промышленные сети - компьютерные сети, интегрирующие операции компании с деятельностью ее поставщиков.

· Горизонтальные промышленные сети - компьютерные сети, связывающие предприятия одной отрасли промышленности.

Задания к лекции 3