Реферат: Совершенствование работы билетного кассира в системе Экспресс

Р 07 – продление срока пароля;

Р 14 – оформление ПД через ДТМ;

Р 17 – планирование и оформление организованных групп граждан;

Р 19 – оформление ПД иностранным гражданам по территории стран СНГ и Балтии;

Р 18 – резервирование мест в международном сообщении;

Р 29 – отказ от пароля;

Возврату в систему подлежат оплаченные пассажиром и выданные ему на руки ПД, не использованные для поездки. При возврате используются виды работ:

Р 20 – возврат сумм провозных платежей и мест с не использованных ПД;

Р 21 – возврат провозных плат с не использованных ПД, возвращенных в другом государстве;

Р 22 – частичный возврат сумм и мест с ПД;

Р 23 – переоформление ПД на ранее уходящий поезд (при опоздании поезда);

Р 24 – возврат сумм провозных плат и мест с документов в случае прерывания

Поездки.

Гашение в системе испорченных ПД и неоплаченных пассажиром

выполняется по видам работ:

Р 25 – гашение Сум провозных плат и мест с испорченных ПД;

Р 27 – гашение испорченных и не выкупленных ПД, оформленных в бюро заказов или на ДТМ (6 дней текущего месяца, 4 дня нового месяца).

Виды работ: 10, 15, 07, 29, 21, 24, 25, 71, являются основными;

12, 14, 17, 18. 19, 22, 23, 27, являются составными.

При оформлении по последним видам работ в текстах запросов обязательно присутствует ключ R (код вида работы), позволяющий осуществлять переход к набору заказа по основному виду работы. Под ключом R могут быть набраны две или три цифры, определяющие основной вид работы.

Для оформления поездок во внутригосударственном и межгосударственном сообщениях используются единые бланки ПД, а для операции возврата и гашения – вспомогательные бланки.

Все билетно-кассовые операции выполняются с обязательной печатью на соответствующих бланках с одновременной копией на контрольной ленте.

3. ОРГАНИЗАЦИЯ И ТЕХНОДЛОГИЯ РАБОТЫ

БИЛЕТНОГО КАССИРА

3.1 ОБОРУДОВАНИЕ БИЛЕТНЫХ КАСС АСУ «ЗКСПРЕСС»

Билетно-кассовое оборудование АСУ «Экспресс», называемое терминалом кассира, устанавливается в билетных кассах пунктов продаж и предназначено для выполнения кассиром билетно-кассовых операций связанных с оформлением, продажей и учетом проездных документов на поезда дальнего следования.

Все терминалы в системе «Экспресс» являются универсальными по своим возможностям, выполняющие до 100 видов работ. В зависимости от назначения они подразделяются на рабочие, служебные и административные – (функции терминала).

К рабочим терминалам относятся те, которые оформляют проездные документы. Они устанавливаются на вокзалах и в городских бюро обслуживания пассажиров.

К служебным терминалам относятся те, которые выполняют служебные функции, связанные с выдачей финансовых справок и отчетов относительно того пункта продажи, где установлен данный терминал. В исключительных случаях с разрешения заместителя начальника вокзала или заведующего билетными кассами допускается оформление ПД на этих терминалах.